1. Allmänna villkor
Cold Skills AB tillämpar såväl Konsumentköpslagen som Distansavtalslagen. För att genomföra en beställning måste kund vara 18 år, eller ha målsmans medgivande.

2. Beställning
Beställning av Cold Skills ABs produkter kan göras via www.coldskills.se, e-post eller per telefon. Inkommande beställning besvaras med en skriftlig orderbekräftelse via mail. Beställning är bindande från Cold Skills ABs sida först efter att orderbekräftelse erhållits av kund.

Cold Skills AB förbehåller sig rätten att neka kund köp. Alla beställningar anses bindande. Har du gjort en beställning av misstag måste du därför kontakta oss omedelbart.

Skulle en vara inte finnas på lager kontaktar vi dig och restnoterar den. När vi får in den restnoterade varan skickar vi den till er. Om ni inte önskar den restnoterade varan kan du alltid kontakta Cold Skills AB och avboka den.

3. Priser
Alla priser anges inklusive svensk moms, för närvarande 25% och anges i svenska kronor (SEK). Cold Skills AB reserverar sig för valutaförändringar, momshöjningar och andra prisförändringar som vi inte kan råda över. Avgift för frakt och ev. postförskottsavgift eller fakturaavgift tillkommer.

4. Betalning

Cold Skills AB utnyttjar sig av KLARNA mot privatkunder.
Förskottsbetalning - Cold Skills mailar en förskottsfaktura (Pdf) och varorana skickas efter betalning inkommit.

5. Leveranstid
Normal leveranstid är 3-10 arbetsdagar. Avvikelser kan förekomma på vissa produkter som tillverkas/plockas ihop. I sådana fall kontaktar vi kunden. Cold Skills AB kan inte hållas ansvarig att leverera slutsåld eller utgången produkt. Fraktkostnaden syns alltid i varukorgen.  

6. Slutanvändarintyg

Vissa produkter i sortimenet kräver slutanvändarintyg. Detta anges i beskrivningen av produkten. Vänligen mail oss på order@coldskills.com innan ni lägger order på dessa produkter. Då kommer ni få ytterliggare information om vad som krävs av er som kund i dessa fall.

7. Leveransförsening
Om leveransförsening av någon anledning uppstår kommer vi att kontakta dig. Givetvis kommer vi att göra allt vi kan för att leverera din beställning så snabbt som möjligt. Du som kund har dock rätt att häva köp vid omfattande leveransförsening. Det kan uppstå situationer som gör det omöjligt för oss att fullfölja en beställning, exempelvis om våra leverantörer inte kan fullfölja sina åtaganden gentemot oss. Cold Skills AB förbehåller sig rätten att friskriva sig från ersättning till kund vid sådana situationer eller vid leveransförsening.

Viktigt! I sällsynta fall slarvar PostNord Logistik, Schenker och andra anlitatde transportörer bort brev och paket. Dessa ersätter vi inte, utan då måste ni vända er till leverantör av transporten. Vi hjälper er dock med att försöka spår förlorade paket.

8. Garanti
Vi vill att alla våra kunder ska bli 100% nöjda med deras köp. Om du får problem med en produkt kontakta oss.
Normalt står kunden för fraktkostnad till oss alternativt till varumärkets serviceverkstad, där varan bedöms för att fastställa om den skall repareras eller ersättas. Kvittot på betald vara gäller som garantisedel. Spara därför alltid kvittot under garantitiden!

9. Frakt
PostNord enhetsfrakt om 195 kr (inkl. moms) tillkommer på alla order om ni utnyttjar er av PostNord som leverantör.
Viktbegränsningar 1 kg - 20 kg.

Schenker enhetsfrakt om 150 kr (inkl. moms) tillkommer på alla order om ni utnyttjar er av Schenker som leverantör.
Viktbegränsningar 1 kg - 20 kg. 
Via Schenker erbjuder vi fri retur, bara att vända på postlappen & lämna till närmaste ombud.

10. Öppet Köp /Ångerrätt
Cold Skills AB tillämpar Distansavtalslagen. Det innebär att du som kund har rätt till 14 dagars returrätt, utan speciell anledning. Varan skall returneras i oförändart skick och i originalemaballaget. Cold Skills AB förbehåller sig rätten att debitera kund om något skulle saknas. 
Kontakta oss innan du skickar tillbaka produkten. Så snart vi har återfått varan så återbetalas dina pengar. Förvänta er att denna återbetalnning kan komma att ta upp till 3 veckor.

11. Reklamation
Cold Skills AB tillämpar Kosumentköpslagen vid reklamationer. Därmed åtar vi oss att byta ut felaktiga eller trasiga produkter utan extra kostnad. Tänk på att inte lösa ut paket med synliga fel som kan ha påverkat skicket på varan ni beställt. Gör i så fall. en reklamation direkt på utlämningsstället och be dem skicka tillbaka paketet till Cold Skills AB och skriva anledningen till returen på paketet. Maila sedan till order@coldskills.se för att informera om reklamationen.